Chúng tôi cam kết hỗ trợ online cho cả khách hàng sử dụng miễn phí, dưới đây là một số nội dung cụ thể:
| Nội dung hỗ trợ | Miễn phí | Trả phí |
| 1. Sử dụng các công cụ tương tác trực tuyến có sẵn trên phần mềm (Feedback, Facebook Message Tool) | x | x |
| 2. Tự nghiên cứu sử dụng các tính năng cơ bản qua Help (Manual, Online), Video hướng dẫn. | x | x |
| 3. Chat với Gam qua Skype, Facebook, Zalo | x | x |
| 4. Gọi điện qua Call / Zalo | x | |
| 5. Thời gian tối đa đáp ứng yêu cầu hỗ trợ | 3 ngày | 2 ngày |
| 6. Ưu tiên hỗ trợ | x | |
| 7. Hỗ trợ ngày thường (Từ 01/04 đến 31/12 hàng năm) | Sáng: 9h-12hChiều: 13h30 – 17h | Sáng: 9h-12hChiều: 13h30 – 17hTối: 20h30 – 22h (có hẹn) |
| 8. Hỗ trợ mùa cao điểm (từ tháng 01/01 đến 31/03 hằng năm) | Chỉ buổi tối(20h30 đến 22h)Có lịch hẹn | Sáng: 9h-12hChiều: 13h30 – 17hTối: 20h30 – 22h (có hẹn) |
| 9. Hỗ trợ trực tuyến | Ultraview | Ultraview |
(Kênh hỗ trợ phổ biến nhất là chat qua Zalo / Facebook)
Bạn có thể tải phần mềm xử lý hóa đơn đầu vào miễn phí Gam invoice tại đây
